Foire aux questions

1 

Est-ce que les frais de ménage sont inclus?

Oui, les frais de ménage sont inclus dans nos prix affichés sur le site. Il n'y a pas d'autres frais que le montant indiqué (autres que les taxes).

2

Quel est le montant total que je payerai?

Au Québec, il y a trois taxes obligatoires dans le domaine de la location touristique.

- la taxe d'hébergement (3,5%)

- la TPS (5% du montant, incluant la taxe d'hébergement)

- la TVQ (9,975% du montant, incluant la taxe d'hébergement)

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Exemple: pour une location affichée à 800$, on doit ajouter 28.00$ de taxe d'hébergement, 41,40$ de TPS et 82,59$ de TVQ, pour un total de 951,99$.

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Au total, comptez 19% de plus que le montant affiché.

Les taxes sont remises aux gouvernements, nous ne conservons que le montant affiché.

3

Êtes-vous un établissement touristique légal?

Oui. Nous sommes accrédités par Tourisme Québec et notre numéro de CITQ est le 223121. Le chalet est en opération depuis 2003.

4

Puis-je être remboursé si j'annule ma réservation?

SVP vous référer à notre politique d'annulation.

5

Est-ce que des amis peuvent venir nous visiter?

La capacité maximale du chalet, en tous temps, est de 8 personnes. SVP nous aviser si des visiteurs passent vous voir durant votre séjour.

6

Acceptez-vous les chiens?

Malheureusement, non. Notre chalet est ainsi sécuritaire pour les personnes qui sont allergiques aux animaux, car il n'y en a jamais.

7

Quelle cafetière avez-vous?

Nous en avons deux : un percolateur et une cafetière espresso (photos ici). Nous avons aussi un moulin à café, et des filtres. Il ne vous reste qu'à amener votre café!

PS: Il y a de très bons torréfacteurs locaux dans Charlevoix!

8

Quelles activités y a-t-il à faire dans le coin?

Ca dépend de la saison. Il y en a beaucoup. Nous avons un cartable au chalet qui regorge de suggestions, allant de la visite de la ferme d'alpagas aux tours d'hélicoptère en passant par les randonnées dans les parcs de la Sépaq.

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À St-Irénée même, il y a la plage et le Domaine Forget (3 mins de voiture), de l'équitation, du kayak, de la rando, des antiquaires, deux restos, un forgeron, et même un aéroport!

9

Est-ce que le spa est fonctionnel l'hiver?

Oui! Notre spa fonctionne 365 jours par année (et même 366 les années bissextiles!), 24 heures sur 24.

Les instructions pour vérifier l'alcalinité de l'eau sont dans le cartable que vous trouverez sur place.

L'eau est calibrée entre chaque client et régulièrement vidée.

10

Est-ce que j'ai besoin d'une clé pour rentrer?

Oui. La clé est dans un boîtier à l'entrée du chalet. Nous vous partagerons le code quelques jours avant votre arrivée.

11

Quand devrais-je réserver pour m'assurer de la disponibilité du chalet?

Ca dépend des périodes de l'année. Les semaines les plus courrues sont l'été, la relâche, le Temps des Fêtes, et les longs weekends (Pâques, Fête du Travail, etc.). Certains de nos clients réservent un an d'avance, mais la plupart du temps, 6 mois d'avance suffisent.

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Pour les autres périodes, ça varie énormément. Consultez notre calendrier de disponibilités.

12

Faites-vous des spéciaux?

Oui! Il nous arrive de faire des rabais. La plupart du temps, c'est pour des locations de dernière minute s'il y a des disponibilités.

La meilleure façon de ne rien manquer est de s'abonner à notre infolettre, et de suivre notre page Facebook.

13

Où puis-je lire des commentaires de vos clients précédents?

Nous en avons regroupé plusieurs dans notre page "Commentaires", et certains clients en laissent aussi sur notre page Google.

14

Ca prend combien de temps aller dans Charlevoix?

Ca dépend d'où vous partez. De la ville de Québec, on compte environ 1h30.

De Montréal, c'est environ 4h. Ca peut changer selon la saison. 

Même l'hiver, les routes sont bien dégagées, sauf les jours de grosse tempête où il vaut mieux rester chez soi.

15

Acceptez-vous les cartes de crédit?

Non, malheureusement. Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par chèque.